Oser se parler. Sortir des non-dits. Eviter les malentendus. Expérimenter des façons de s’exprimer qui augmentent nos chances d’être entendu.es et mieux collaborer

Dans le quotidien professionnel, la communication est au cœur des relations de travail… et pourtant, elle est souvent source de malentendus, de tensions ou de non‑dits.

Entre les habitudes ancrées, les jugements silencieux, la peur de mal faire ou de froisser l’autre, il n’est pas toujours simple d’oser s’exprimer avec justesse, surtout lorsque les sujets sont délicats ou les enjeux émotionnels forts.

Cette formation propose une approche concrète et bienveillante de la communication, inspirée notamment de la Communication NonViolente, pour apprendre à écouter réellement, formuler des messages clairs et respectueux, et aborder les désaccords sans conflit. Elle invite chacun à prendre conscience de son propre mode de communication, à développer une expression authentique et à transformer les échanges professionnels en leviers de coopération, de bien‑être et d’efficacité collective.

Objectifs

• Prendre conscience
  • de nos manière habituelles de communiquer et des conséquences de ces habitudes au niveau relationnel,
  • des jugements et interprétations même silencieux qui peuvent rendre la collaboration difficile,
  • que oser s’exprimer a un impact en terme de bien-être au travail et d’efficacité car l’organisation bénéficie de points de vue complémentaires qui permettent d’aborder la complexité du réel,
  • qu’il est essentiel de s’écouter, de voir quels sont nos moyens, de se préparer avant un échange challengeant,
  • des mots et expressions qui coupent ou ouvrent le dialogue.
• Accueillir avec bienveillance et non jugement ses peurs d’être maladroit.e, de manquer de tact…
• Pouvoir développer ses capacités d’écoute et d’expression notamment en cas de désaccord.
• Pouvoir s’exprimer auprès des bonnes personnes pour être entendu.e plutôt que s’effacer ou exploser
• Savoir faire des demande claires, positives, réalistes, ouvertes.
• Pouvoir aborder des sujets délicats.

Contenu

• Exploration du cadre théorique : balises de la Communication NonViolente qui permettent de mettre en lumière les pièges habituels qui nous empêchent de nous entendre.
• Première étape : je clarifie ce qui est important de dire et pourquoi je n’ose pas m’exprimer.
• Deuxième étape : je cherche à découvrir ce que l’autre vit, ce qui est important pour lui / elle.
• Conditions pour être pleinement à l’écoute et pouvoir s’exprimer de manière authentique et respectueuse.

Quels sont mes moyens ?

Suis-je réactif ou suis-je ouvert.e à l’échange et en capacité d’écouter ?

Qu’est-ce que je choisi de faire / de dire ? à qui ?

• « Les mots sont des portes ou des murs » : expérimentation via des jeux de rôle.

Méthodologie

• Repères théoriques pour prendre du recul, changer d’angle de vue.
• Expérimentation à partir de situations que vous avez vécues pour lesquelles vous désirez explorer d’autres manières de réagir.
• Travail en sous-groupe.

Délivrable

Les participants recevront une attestation de participation.

Formule

Cette formation peut s’organiser au sein de vos locaux pour un groupe de personnes. Le programme, le planning et le matériel sont déterminés de commun accord.

Remarques

Certaines de nos formations sont dispensées en français, néerlandais, anglais (sur demande).