NOUVEAU – TKI® – Gestion de conflits avec l’approche Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument

Le programme facilite la prise de conscience de l’existence d’alternatives pour la résolution des conflits, parfois bien plus efficaces que les modes utilisés par habitude.

De ce fait, il ouvre la possibilité de trouver des issues constructives aux conflits, de gagner du temps de médiation et d’améliorer la productivité.

Objectifs

• Acquérir rapidement les compétences nécessaires pour évaluer et apporter une réponse aux conflits sur le lieu de travail, avec les équipes et leurs membres ;
• Permettre une meilleure compréhension de votre propre mode de gestion des conflits et de celle des autres ;
• Utiliser cinq approches spécifiques de résolution efficace des conflits grâce aux cinq styles de gestion des conflits du TKI®
• Apprendre à considérer le conflit comme un facteur positif pour l’innovation plutôt que comme une expérience négative à éviter.

Contenu

Passation du questionnaire TKI® officiel

• Faire connaissance ;
• Présentation de l’outil ;
• Passation du questionnaire de manière individuelle.

Introduction à la gestion des conflits

• Approfondir et comprendre les cinq modes de gestion des conflits, quand utiliser chaque style, ainsi que les techniques spécifiques et des conseils précis pour utiliser chaque style de manière adaptée ;
• Apprendre à réduire les impacts négatifs de chaque style ;
• Améliorer ses compétences en matière de gestion des conflits ;
• Permettre de gérer avec succès les conflits dans les organisations.

Jeux de rôles et changement de vision face au conflit

Méthode pédagogique

Théorie et pratique ainsi que passation du questionnaire pour comprendre son mode de gestion des conflits.

Nombre maximum de participants

10 participants.

Délivrable

Attestation de participation.

Livret support – Introduction à la gestion de conflits.

Livret de questions/réponses auto-scrollable.

Formule

Cette formation peut s’organiser au sein de vos locaux pour un groupe de personnes. Le planning et le matériel sont déterminés de commun accord.