NOUVEAU – « Comment préparer et mener efficacement un Audit interne conforme aux exigences de la norme ISO 9001? »
Prêt à devenir un acteur clé de la qualité ?
Apprenez à réaliser l’audit interne de votre système de management ISO 9001 pour optimiser la performance de votre entreprise !
Objectifs
Avoir connaissance des techniques pour préparer, mener et conclure des audits internes sur base du référentiel de management de la qualité ISO9001.
Contenu
JOUR 1
Rappels des grands principes de management de la qualité selon l’ISO9001
JOUR 2
*Exercice : mises en pratique sur la Norme ISO9001
*Pourquoi mener des audits internes ?
- Définitions
- Types d’audits
- But d’audit
*Auditeur interne
- Rôles et qualification de l’auditeur
- Compétences et comportement de l’auditeur
JOUR 3
*Comment mener un audit ?
- Préparation et planification des audits
- Portée de l’audit, lieu et personnes auditées
- Plan d’audit
- Constitution d’un document de travail : check-list d’audit, type de questions
- Audit
- Règles de communication, comment formuler ses questions
- Enquête, vérification des informations
- Rapport d’audit
- Rédiger, présenter le rapport d’audit
- Conclusion d’audit
- Présentations des résultats et traitements
- Plan d’actions
- Exercices : jeux de rôles, …