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NOUVEAU – « Comment préparer et mener efficacement un Audit interne conforme aux exigences de la norme ISO 9001? »

 

Prêt à devenir un acteur clé de la qualité ?

Apprenez à réaliser l’audit interne de votre système de management ISO 9001 pour optimiser la performance de votre entreprise !

Objectifs

Avoir connaissance des techniques pour préparer, mener et conclure des audits internes sur base du référentiel de management de la qualité ISO9001.

Contenu

JOUR 1

Rappels des grands principes de management de la qualité selon l’ISO9001

JOUR 2

*Exercice : mises en pratique sur la Norme ISO9001

*Pourquoi mener des audits internes ?

  • Définitions
  • Types d’audits
  • But d’audit

*Auditeur interne

  • Rôles et qualification de l’auditeur
  • Compétences et comportement de l’auditeur

JOUR 3

*Comment mener un audit ?

  • Préparation et planification des audits
    • Portée de l’audit, lieu et personnes auditées
    • Plan d’audit
    • Constitution d’un document de travail : check-list d’audit, type de questions
  • Audit
    • Règles de communication, comment formuler ses questions
    • Enquête, vérification des informations
  • Rapport d’audit
    • Rédiger, présenter le rapport d’audit
  • Conclusion d’audit
    • Présentations des résultats et traitements
    • Plan d’actions
  • Exercices : jeux de rôles, …