NOUVEAU – Prévention – Psychologie de Crise et cellule de crise
Gestion des situations critiques (évènements traumatiques, stress dépassé) outils d’évaluation et accompagnement à la mise en place d’une cellule de crise.
Les crises graves comme accidents, décès, suicides, violences ou menaces peuvent survenir dans toutes les organisations et engendrer d’importantes souffrances individuelles et collectives.
Ces événements, qui fragilisent équipes et institutions, provoquent des troubles psychologiques et désorganisent le travail. Une gestion inadéquate peut aggraver durablement les impacts humains et structurels.
Traiter ces situations nécessite une forte réactivité, des méthodes d’intervention et de communication adaptées, ainsi qu’une bonne connaissance des ressources disponibles.
Un accompagnement externe spécialisé est souvent essentiel pour organiser la prise en charge, évaluer les événements et améliorer les procédures en vue d’une meilleure préparation future.
Former les intervenants permet de mieux comprendre les réactions psychiques, d’évaluer la crise, de structurer l’action et d’adapter l’accompagnement aux victimes et volontaires.
Objectifs
- Analyser les situations critiques et leurs impacts psychosociaux
- Développer les compétences d’évaluation en contexte de crise
- Renforcer l’adaptation et l’intervention en milieu professionnel perturbé
- Prendre conscience de ses limites pour renforcer la résilience
- Améliorer l’écoute active et la compréhension des émotions
- Prévenir les comportements à risque pour la santé et la sécurité
- Adapter les stratégies de gestion du stress professionnel
- Sensibiliser aux enjeux de la santé mentale au travail
- Maîtriser la gestion de crise pour des situations exceptionnelles
Fondamentaux de la crise psychologique
Définitions et typologies
- Bases et fondamentaux de la crise psychologique
- Sources de danger et menaces : événements de vie négatifs (ex. : décès, divorce, promotion)
- Approche transactionnelle : ressources personnelles et sociales, feedback
- Phases de la crise : évaluation, ajustement, coping (stratégies comportementales, affectives, cognitives)
Typologie des crises
- Crises psycho-sociales
- Crises psycho-pathologiques
- Crises psycho-traumatiques
- Symptomatologie : troubles anxieux, dépressifs, troubles de la santé mentale
- Issues possibles : positives ou négatives
Gestion du deuil, annonce d’événements traumatisants
Processus de deuil et ses étapes
- Notions clés : mort, deuil et terminologie associée
- Phases du deuil : engourdissement, recherche, désorganisation, réorganisation
- Étapes du travail de deuil : acceptation, ressenti, adaptation, canalisation de l’énergie
Savoir annoncer un décès
- Modalités de l’annonce : organisation en trois temps (passé, présent, futur)
- Gestion des émotions personnelles et des proches
- Interaction avec la famille et les collègues
Approche théorique et pratique des crises collectives
Crises macro-sociales et micro-sociales
- Étude d’exemples de crises macro-sociales : ingrédients, conséquences, communication, jugement
- Étude d’exemples de crises micro-sociales : précipitant, souffrance au travail, communication
Définitions et facteurs de la crise collective
- Principales caractéristiques de la crise : point de bascule, facteurs subjectifs et majorants
- Conséquences pour les individus et l’organisation
Interventions en cellule de crise
Organisation et principes d’intervention
- Principes de l’intervention à chaud : impliqués directs et indirects, victimes primaires et secondaires
- Conditions d’efficacité, principes directeurs
Premiers secours psychologiques
- Objectifs et stratégie de prise en charge
- Évaluation des besoins, stabilisation, tri et priorisation
- Communication et relais vers les systèmes de soutien
Gestion du traumatisme immédiat
- Prise en charge par le defusing : objectifs, préparation, déroulement, rôles
- Mise en place du processus de defusing pour réduire la détresse et prévenir les complications
Méthode pédagogique
Alternance d’apports théoriques, échanges, mises en pratique, supports visuels, quiz, photolangage…
Options complémentaires
Intégration dans le plan de prévention des RPS suite à la réalisation de l’Analyse de Risques Psy.
Délivrable
Les participants recevront une attestation de participation.
Cette formation entre en compte dans le cadre de l’obligation de recyclage annuel prévu dans le Livre II, Titre 4 du Code du Bien-être au travail relatif à la formation et au recyclage des conseillers en prévention des services internes pour la prévention et protection au travail.