Pouvoir s’écouter au-delà des critiques, plaintes et accusations pour prévenir les conflits tout en se respectant soi.

Dans les situations de tension, de désaccord ou de conflit, l’écoute devient souvent difficile, voire impossible. Jugements, interprétations, réactions à chaud ou critiques viennent alors freiner la compréhension mutuelle et couper l’élan de collaboration.

Cette formation propose d’explorer les fondamentaux de l’écoute, à travers les apports de la Communication NonViolente, afin de mieux comprendre ce qui se joue dans les échanges professionnels. Elle permet de prendre conscience de ses propres réflexes de communication, de reconnaître ses besoins et ceux des autres, et de développer une écoute plus ouverte et authentique.

En s’appuyant sur des situations concrètes vécues par les participants, la formation offre des clés pratiques pour transformer les tensions en opportunités de dialogue et de coopération durable.

Objectifs

• Prendre conscience
  • de nos manières habituelles de communiquer et des conséquences de ces habitudes au niveau relationnel,
  • des jugements et interprétations qui coupent nos élans à collaborer,
  • que nous avons besoin d’écoute avant de pouvoir en donner si les mots prononcés ont un impact sur nous.
• Pouvoir développer ses capacités d’écoute notamment lors de conflits, tensions.

Contenu

• Exploration du cadre théorique : balises de la Communication NonViolente qui permettent de mettre en lumière les pièges habituels qui nous empêchent de nous écouter.
• Bloqueurs de la communication.
• Obstacles à l’écoute de Thomas Gordon.
• Ecoute de soi et écoute des autres : Exploration des besoins de chacun.e à partir de situations professionnelles amenées par les participant.es, ce quipermet d’entendre ce qui est fondamentalement en jeu.
• Exploration de ce que nous révélons de nous-mêmes quand nous sommes enclins aux critiques, reproches, jugements.
• Conditions pour être pleinement à l’écoute.
  • Quels sont mes moyens ?
  • Suis-je réactif.ve ou suis-je ouvert.e à l’échange et en capacité de l’écouter ?

Méthodologie

• Repères théoriques pour prendre du recul, changer d’angle de vue.
• Expérimentation à partir de situations que vous avez vécues pour lesquelles vous désirez explorer d’autres manières de réagir.
• Travail en sous-groupe.

Délivrable

Les participants recevront une attestation de participation.

Formule

Cette formation peut s’organiser au sein de vos locaux pour un groupe de personnes. Le programme, le planning et le matériel sont déterminés de commun accord.

 

Remarques

Certaines de nos formations sont dispensées en français, néerlandais, anglais (sur demande).