NOUVEAU – Les clés du système de pilotage RH & KPI

Comment mesurer l’efficacité de vos actions RH et démontrer leur contribution à la performance de votre entreprise ?

Aujourd’hui, les Ressources Humaines jouent un rôle stratégique. Pour mesurer leur impact, il est donc essentiel de disposer d’indicateurs fiables et pertinents.

Cette formation de deux jours vous aide à identifier les bons indicateurs de performance (KPI) et à les rassembler dans un tableau de bord adapté à vos besoins.

Vous découvrirez également comment construire les grandes lignes d’un Balanced Scorecard RH et évaluer votre système de pilotage.

Grâce aux exercices pratiques, vous travaillerez directement sur la réalité de votre propre entreprise.

Objectifs

À l’issue de cette formation, vous serez capable de :

• Comprendre les enjeux du pilotage RH et situer son rôle dans la stratégie de votre entreprise.
• Identifier et construire des indicateurs clés de performance (KPI) adaptés aux différents domaines RH.
• Sélectionner les indicateurs les plus pertinents à l’aide de critères de qualité et de sélection.
• Élaborer un tableau de bord RH adapté à vos besoins : stratégique, opérationnel, fonctionnel ou de gestion de projet.
• Construire les grandes lignes d’un Balanced Scorecard RH à destination de la Direction.
• Évaluer votre système de pilotage et en identifier les risques et les limites.

Contenu

Jour 1 – Comprendre et structurer son système de pilotage RH

1 – Le pilotage RH : un levier stratégique pour l’entreprise

• Comprendre les objectifs du pilotage RH et son évolution : de la fonction support à l’acteur stratégique.
• Découvrir les différentes formes d’un système de pilotage selon la taille et les enjeux de l’entreprise.
• Définir son périmètre, notamment les processus RH, la GPEC et le système d’information RH (SIRH).

2 – De la stratégie RH au système de pilotage

• Articuler la stratégie RH avec les processus, les opérations et les plans d’action.
• Identifier les principaux processus RH, puis apprendre à les cartographier.
• Découvrir la méthode SIPOC : fournisseurs, entrées, processus, sorties et clients.
• À travers un exemple concret, suivre le cheminement du plan de formation et du référentiel de compétences jusqu’aux indicateurs, au retour sur investissement (ROI) et au tableau de bord.

3 – Choisir les bons indicateurs de performance (KPI)

• Identifier les qualités indispensables d’un tableau de bord et d’un indicateur pertinent.
• Distinguer les trois grandes familles d’indicateurs RH :
  • Gestion sociale : données démographiques, légales, économiques et climat social.
  • Performance des processus RH.
  • Création de valeur.
• Enfin, appliquer les critères de qualité et de sélection pour choisir les indicateurs clés.

Ateliers pratiques : analysez le fonctionnement RH de votre entreprise et identifiez vos processus majeurs. Vous examinerez ensuite vos objectifs, les indicateurs existants et leur mode de diffusion. Enfin, vous choisirez et formulerez des indicateurs pour un domaine RH de votre organisation.

Jour 2 – Construire et évaluer ses tableaux de bord RH

4 – Les KPI appliqués aux différents domaines RH

Découvrez les indicateurs propres aux principales activités RH, notamment :

• Le recrutement et la formation.
• La gestion des carrières et la rémunération (Compensation & Benefits).
• Le management des compétences, de la performance et des talents.
• Des exemples d’indicateurs liés à la formation, aux compétences, à la performance et à la gestion des seniors.

5 – Les indicateurs de gestion de projet et de pilotage stratégique

• Identifier les différentes étapes d’un projet RH et les outils associés.
• Construire un tableau de bord et définir les KPI de gestion de projet.
• Découvrir le Balanced Scorecard RH (tableau de bord prospectif) et ses quatre perspectives.
• Comprendre les conditions de mise en place ainsi que les phases de construction d’un tableau de bord.
• Utiliser la carte stratégique et l’analyse SWOT appliquées à la fonction RH.
• Enfin, découvrir des exemples de Balanced Scorecard RH à destination de la Direction.

Ateliers pratiques : réalisez une analyse SWOT de votre fonction RH. Sur cette base, vous construirez ensuite les grandes lignes d’un Balanced Scorecard RH, avec votre carte stratégique et vos indicateurs.

6 – Évaluer l’efficacité de son système de pilotage

• Évaluer votre système à l’aide de différents critères : capacité d’anticipation, réactivité, alignement stratégique, performance RH, cohérence des actions et professionnalisation.
• Identifier les indicateurs permettant de mesurer la création de valeur du système de pilotage.
• Examiner les risques et les limites des tableaux de bord.
• Enfin, aborder la communication autour des résultats.

Méthodologie

La formation alterne apports théoriques, exemples concrets et exercices pratiques. Vous travaillez ainsi individuellement ou en sous-groupes, à partir de situations issues de votre propre entreprise.

Tout au long des deux journées, vous échangez avec la formatrice et les autres participants. Ces échanges permettent notamment de confronter vos pratiques et de consolider vos acquis.

Par ailleurs, des modèles, des exemples opérationnels et des documents de référence sont mis à votre disposition pour faciliter la mise en pratique.

Délivrable

À l’issue de la formation, vous repartirez avec :

• Le support de présentation et ses annexes au format PDF.
• Une liste des questions essentielles pour construire votre système de pilotage RH.
• Des modèles (templates) pour élaborer vos tableaux de bord.
• Des exemples d’indicateurs par domaine RH.
• Une première ébauche de tableau de bord ou de Balanced Scorecard RH adaptée à votre organisation.
• Une grille d’évaluation de votre outil de pilotage.
• Une attestation de participation.

Formule

Cette formation peut également être organisée au sein de votre entreprise pour un groupe de collaborateurs. Le programme peut être adapté à vos enjeux, à votre organisation et à vos besoins spécifiques.