Absentéisme : comment mener un entretien de retour efficace ?
Un collaborateur revient après une absence ?
Ne laissez pas passer l’occasion de recréer du lien, détecter les signaux faibles et renforcer la cohésion.
Cette formation vous donne les clés pour des entretiens humains, utiles et stratégiques.
Objectifs
Maîtriser la conduite d’un entretien de retour d’absence en 5 phases afin de favoriser un retour au travail durable, constructif et mutuellement engageant.
Contenu
L’entretien en 5 phases
L’accueil
- Comment accueillir la personne dans des conditions optimales ?
- Comment construire une situation confortable pour les 2 personnes ?
- Les mots à dire / les mots à éviter
- La fixation du cadre et sa validation
- Exprimer son intention et entendre celle de l’autre
Le constat
- Rappeler les faits
- Décrire les conditions de leur avènement
- Les contextualiser dans le système de fonctionnement de l’entreprise
- Décrire les conséquences
L’échange
- Les conditions d’un bon échange
- Exprimer clairement une demande
- L’index de computation pour mieux affirmer ses attentes
- L’écoute active
- Les réactions « habituelles »
- Faire face à des réactions difficiles
- Recentrer l’échange sur la demande
L’analyse et le plan d’actions
- Clôturer sur un plan d’action « RESTE »
- Veiller à la validation du plan d’actions
- Comment communiquer le plan d’action ?
Le contrat de confiance
- Comment traduire le plan d’actions en engagement ?
- Etablir un suivi du contrat de confiance « MALINS »
Délivrable
Les participants recevront une attestation de participation.
Formule
Cette formation peut s’organiser au sein de vos locaux pour un groupe de personnes. Le programme, le planning et le matériel sont déterminés de commun accord.
Remarques
Certaines de nos formations sont dispensées en français, néerlandais, anglais (sur demande).
Témoignages
Formateur à l'écoute.
Distribution d'outils et de méthodes ainsi que d'exemples et d'exercices.
Très bon dialogue avec une ouverture d'esprit et des mises en situation.